Polityka zwrotu kosztów

Oto tłumaczenie Twojej polityki zwrotów na język polski, z zachowaniem oryginalnej struktury i tonu:

Polityka zwrotów i gwarancja satysfakcji

Naszym celem jest zapewnienie Ci pełnego bezpieczeństwa podczas zakupów. Nie chcemy utrudniać procesu zwrotu, lecz zapewnić sprawiedliwy system, który chroni uczciwych klientów oraz naszą firmę przed wyraźnymi nadużyciami. Twoje zakupy są chronione dwupoziomowo.

1. 30-dniowa gwarancja satysfakcji — Wypróbuj produkt

Wierzymy w skuteczność naszych produktów, dlatego poza obowiązkami ustawowymi zapewniamy 30-dniową gwarancję satysfakcji, liczoną od dnia odbioru. 👉 Możesz wypróbować i używać produktu. Rozumiemy, że tylko w ten sposób można ocenić jego skuteczność. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy.

Proste i uczciwe warunki: Produkt:

  • może być wypróbowany w normalny sposób

  • nie może być celowo uszkodzony

  • nie może nosić śladów nadmiernego zużycia lub nadużycia

  • w miarę możliwości powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu

  • wymagany jest dowód zakupu

Nasza intencja jest jasna: Ta gwarancja ma Cię chronić, a nie być pułapką. Służy ona wyłącznie wykluczeniu oczywistych nadużyć (nadmierne zużycie, celowe uszkodzenie, oszustwo).

2. Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Zgodnie z europejskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, możesz odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Jest to prawo gwarantowane ustawowo, niezależne od naszej 30-dniowej gwarancji satysfakcji.

Warunki:

  • odpowiedni stan produktu

  • kompletny zwrot

  • dowód zakupu

3. Produkt uszkodzony, wadliwy lub błędnie wysłany

Prosimy o sprawdzenie przesyłki natychmiast po jej otrzymaniu. Jeśli produkt jest:

  • uszkodzony

  • wadliwy

  • lub otrzymałeś produkt inny niż zamówiony

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, dołączając zdjęcia. W takim przypadku koszty zwrotu pokrywamy my.

4. Ochrona przed nadużyciami

Ufamy naszym klientom, a niniejszy regulamin został sformułowany w sposób uczciwy. Jednocześnie, aby zapobiegać nadużyciom: 🔹 30-dniowa gwarancja satysfakcji jest ograniczona do 1 zwrotu na klienta co 3 miesiące. 🔹 Ograniczenie to nie dotyczy wadliwych produktów lub błędów powstałych z naszej winy. 🔹 Nie narusza to Twojego ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy.

Zasada ta służy wyłącznie zapobieganiu „systematycznym nadużyciom zwrotów”, abyśmy mogli utrzymać tę korzystną gwarancję dla wszystkich naszych klientów.

5. Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają:

  • produkty szybkopsujące się

  • produkty niestandardowe lub personalizowane

  • produkty higieny intymnej

  • materiały niebezpieczne

  • karty podarunkowe

6. Proces zwrotu

  1. Napisz do nas: zenovyra@gmail.com

  2. Podaj numer zamówienia

  3. Wyślemy Ci instrukcję zwrotu

  4. Adres do zwrotu:

    Zenovyra
    Ruse, 7000, Bulgaria
    bul3-ti Mart, 44

Nie przyjmujemy paczek odesłanych bez wcześniejszego uzgodnienia.

7. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu:

  • powiadomimy Cię drogą mailową

  • zwrot środków nastąpi w ciągu 10 dni roboczych

  • na pierwotną metodę płatności

Jeśli kwota nie wpłynie w ciągu 15 dni, prosimy o kontakt: zenovyra@gmail.com